投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
TCL全自动洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
维修或调换 | ||
投诉详情：
我于二年前买了一台TCL全自动洗衣机，用了不到三年出现机器不启动的故障，我于5月底拨打TCL服务热线4008123456报修，维修人员上门后说是操作面板的塑料板坏了，让我等几天申请配件，一直等到6月初也没有回音，我再次联系客服，被告知这个配件没有了，这个机器修不了，我花了一千多元买的洗衣机用了不到三年厂家不给提供配件让我报废，上哪也说不出道理啊，国家消法有明确规定，厂家要为所生产的商品提供维修服务和零配件供应，即使该产品停产了也要在五年内提供服务及配件供应，我这个洗衣机是2014年购买的，厂家查询机器条码说是2013年生产的，从哪个条件说都没有理由不给维修。请相关部门维护一个消费者正常的权益。TCL集团客服电话：4008123456，TCL沈阳服务中心电话：66681790
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
