投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
LG DD变频洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吉先生 | |
投诉诉求 |
按国家相关规定给予3倍罚款补偿 | ||
投诉详情：
我于今年4月11日在京东网站购买号称静音的LGWD-VH455D19KGDD变频洗衣机，回家使用后发现声音很大，（洗衣声音可接受算是比较安静）尤其脱水声音大，像是飞机启动声音，这绝非是静音洗衣机！经与京东客服了解及翻阅该洗衣机说明书，该洗衣机洗衣噪音57分贝，脱水噪音72分贝。
就是说该洗衣机脱水噪音达到（个人判断可能超过）国家有关家电行业（2005年8月实行）洗衣机最大噪音不能大于72分贝的标准，这怎么能是静音洗衣机呢？当然目前关于多少分贝的声音才是静音我一时没有查找出依据，但72分贝或者接近72分贝显然不是静音标准！网上有专家说低于40分贝或是50分贝的才是静音洗衣机。我质问了厂家、京东客服专员他们始终没有回答，只是互相推诿扯皮1个多月也没有解决，至今也没有派人上门检测噪音多大？因此我请求贵网能够实事求是维护咱们中国人的消费权利，按国家相关规定给予韩国LG洗衣机厂家处罚！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
