投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
菱木全自动洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
换新机，以最快速度对我进行赔偿 | ||
投诉详情：
大约5月1号我联系过400客服，客服发给我一个小方法。我用了就好了。紧接着5月5号我联系的客服，因为之前我有联系记录，刚好6.7号我不在当地。本地的售后承诺当天就上门维修，在家一晚上没出去结果也没来。我7号中午联系当地售后，因为我不在家就不给维修了，说还有其他业务很忙。中间我又联系了400客服，5月10号前后上门确定是线路板坏了，让厂家发货，让我在等几天。
5月13号当地售后上门维修了，厂家又发过一个坏的线路板。又让我等几天。我就去400客服那边投诉了，客服承诺用顺丰发过了，说最多两天就给我安装完毕，今天发过来了，我联系很多次当地售后，售后承诺在晚只要我同意都会上门安装。19点48分我又联系当地售后，当地售后先忙别的业务声称下班晚明天再联系我。400客服承诺如果按不成，就申请公司那边换新机，最大力度挽回我的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
