投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
及时退还购买是的款项 | ||
投诉详情：
我2月3日在苏宁易购的实体店购买了美的洗衣机，当时销售人员说的是5号送到。结果到了7号还没送，我就打电话催促物流，物流人员说是9好给我送到，但到了10号仍然没有送货。我在10号联系销售人员时告诉我当天下午一定送到，结果到了15号我查物流是显示送货的地址和电话都是错的并且被别人签收，于是我要求苏宁方退款，苏宁销售人员以找不到机器为理由一直拖延退款，那是不是你们找不到机器就不给我退款了？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
