投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
维修人员上门维修，费用由tmall店家承担 | ||
投诉详情：
本人于2015年7月27号在tmall格兰仕旗舰店购买格兰仕洗衣机XQG60-A708C，到货几天后，发现洗衣机滚筒漏电，要求退货，后来店家打电话说属于正常现象，并告知接一条地线，后来使用过程中洗衣机也时常出现不运转状态，需要反复开关门，今年十月份洗衣机彻底不工作，反复开关门也无反应，联系店家上门维修，现在已过去十多天，在买洗衣机过程中我投诉店家有欺骗消费者行为，洗衣机漏电不属于正常现象，接地线只是不会使人体触电，但是洗衣机漏电问题依旧没有解决，购买后商家没有积极联系维修人员上门服务，虽然售后本来属于格兰仕售后问题，但是商品使用期间店家一直有意掩饰商品存在问题，真正过了保修期就不了了之。现附上店名及联系电话：广东格兰仕日用电器电子商务有限公司（075729893296）本人订单编号：1119841990212381
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
