投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
能早点解决问题 | ||
投诉详情：
我的洗衣机是2015年1月买的，洗衣机坏了几个月了，我打了我发票上的售后电话，第一次售后的人员上门，就是空转了一下，说什么问题都没有，还要收上门服务费，40元，后来一直不能工作，我再打这个售后电话，没人理，后来我知道了4008899315这个电话，我打去之后，又有一个工作人员上门检查了一下，说电脑板坏了，要我出电脑的钱，而且同样要收取上门服务费40元，我说， 我的洗衣机应该还在保修期内，他说，我这个洗衣机是老款了，他要把条码带回去查一下，但上门费一定要先给，好，为了能尽快修好洗衣机，毕竟几个月我没有正常的洗衣帮手了，我付了这40元，但是，从此没有了消息，我打了两次当地的售后电话，打了五次4008899315，根本连个回访的电话都没有，请问，你们美的不需要维护品牌形像吗？只管卖，不管售后的吗？这样的售后，谁还敢再买你们的东西呢？我不想抵毁你们的品牌形像，我现在只需要一个说法，一个解决的办法，我想洗衣机是用来使用的，不是买来看的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
