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在苏宁易购网站买了一台美的滚筒洗衣机不发货

2016-06-04 18:17

投诉行业
其它洗衣机投诉
投诉品牌
美的滚筒洗衣机MG80-1213EDS
投诉地区
投诉人
孙先生
投诉诉求
赶紧发货并予以赔偿客户时间精神损失,提升服务


投诉详情:

     我于2015年5月1日在苏宁易购网站买了一台美的滚筒洗衣机MG80-1213EDS,当时客服承诺5月16日到货。
        我于5月12日咨询怎么还不发货,客户回应说厂家没货,叫我等到5月底一定发货。
        5月31日了,我咨询苏宁易购,对方客户跟我说货还没有到他们苏宁的仓库,要6月3日入库,入库了就会给我发货!我6月4日打电话给苏宁,客服告诉我说货物入不了库,这样一而再再而三的推,还说可以给我换货,我为什么要换货,他们这是欺诈销售,本来没货的东西让消费者订了,然后没货让消费者换其他的货物。并且不确定发货时间,更不能确定我收到货的时间!
      我感觉到苏宁这是严重的欺骗顾客的行为,为什么购买一个洗衣机需要一个月的时间还不发货?并且一再的不可以信守承诺准时发货?苏宁的退货政策也存在很大问题,我们收不到货,即使退款也需要3-7个工作日处理退款。严重耽误客户的购买时间!我据此投诉苏宁易购欺骗消费者,就发货日期一再愚弄消费者。希望能够通过向中国消费者投诉网投诉,希    望相关部门能给消费者一个公平的处理,这样的企业为什么让其生存下来欺骗老百姓,能够尽快获得解决办法!
 


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!