投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
按照质保要求免费维修 | ||
投诉详情：
买了一款小米电视5por，以前偶尔会出现电视绿屏带有竖纹的现象，重启后又好了，所以就没有关，前几天看电视的时候出现内屏爆裂的情况，外屏完好无损，一点痕迹没有，重启后还是一样，无法观看，在小米商城上反映了此情况，后面来了一位师傅，看了一下，用手机拍完照片走了，没有带任何专业设备检测，第二天告诉我是外力影响人为损坏，要自费换屏三千多，随后，我联系小米客服，反应此情况，过了两天又有人给我打电话说是人为损坏，压根没有过来检测，直接打电话就说是人为损坏，于是我又向小米客服反映，客服说他给我备注登记了，24小时内会有专人和我联系，并给我检测出具报告，可是三天过去了，我才接到小米客服的电话，直接给我说是人为因素造成了，也没有见到人，我对此很不满，不能接受这样的售后，一个问题跟踢皮球似的，踢来踢去，上网查了一下，小米电视这种自然爆屏的情况太多了，如果是人为的，那么请问，内屏都烂了，外屏怎么会一点痕迹都没有，明显的质量问题，如果是人为的，为什么这么久了，迟迟不敢派专人带专业设备来检测？试问这样的企业怎么能服众，我的要求很简单，请小米带设备给我做专业的检测，并出具报告，要么就遵守承诺给我免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
