投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
更换S-pro75寸Mini LE | ||
投诉详情：
电视屏幕出现网格状与售后工程师确认过了是屏幕坏了，电视机在保修范围，年前与小米维修师傅联系，说年后申请到屏幕上门来更换，年后打电话客服说有屏幕约上门更换时间，第2天又说没有屏幕，这款屏幕已停产。客服提供两种解决方案: 1.赔偿1700元（这屏幕都停产了，我去哪里买屏幕）； 2.更换小米电视6至尊版65英寸（几年前的库存旧款），与我购买的电视价值级别也完全不对等。作为消者对这种不专业不负责任的售后服务极其不满，拒不接受这两种处理方案。最低诉求，更换S pro75寸Mini LE，目前价值约6499，跟我之前购买的价格也相差很远，但可勉强接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
