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双11在小米官网买的小米电视15天过去了仍无故不发货

2017-12-04 14:50

投诉行业
小米电视投诉
投诉品牌
小米电视4
投诉地区
投诉人
曾先生
投诉诉求
承担延期发货的违约责任


投诉详情:
        2017年双11在小米官网上购买了小米4电视,当时官网承诺付款后15天内交付设备,可是截至到今天12月4日14点,仍是未发货状态。期间也联系客服,都回复近期尽快安排发货,联系三次,均是此种敷衍态度。 我联系了苏宁、京东,在福州,小米电视4库存充足,因此不存在库存不足不能发货的问题。对此,我深表气氛:1、小米涉及欺骗消费者。库存明明充足,为何不能调货?2、双11价格低廉,临时生产低档次的产品供给不足所致?希望小米给予官方解释。
        小米售后回复要么送你一张99元的电热水壶的券,要么申请退货。这两种处理方法我均不能接受,1是无辜延期,不给说法,违约在先,敷衍了事,涉嫌欺骗。2是双11采购时价格低,现在采购同样的产品,价格会差了近1000元,让我们退货,明显无理。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!