投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视2 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
3399元买的小米电视质量差，售后欺骗消费者，乱收费：
十天前小米电视2出现黑屏，联系客服来维修，维修人员进来就问哪年买的，我说14年，直接就告诉我过保了，说要收取50元上门费和硬件钱。这我们也同意了。最后检测出屏幕坏了，维修人员说换个屏幕2000多，建议就别换了，在新买个。我们就给他50块钱就走了。之后上网吐槽小米电视质量才从网友那里得知屏幕保三年。刚开始给小米客服打电话他们也没有告知我们屏幕保三年，维修人员也没说！
导致差点要再买个电视！再给售后打电话他们也不给个说法，还要派人来再检测一遍。第二个人来也没检测出什么问题导致的，还烧坏了两个新主板。第二天维修人员又来把所有零件都换了，电视才好，然后维修人员就说是主板问题，屏幕没问题，之后把我们的旧屏幕换上了，新主板马上被烧了。这才知道是屏幕坏了导致的主板烧了。我们对维修人员的专业性和态度太失望！没完全检测清楚随意下定论！之后说得再换个主板，管我们要870主板钱。这是不合理收费，客服就咬死主板就保一年，不管什么原因主板都要收费。维修人员的第一次第二次失误 还没有给说法还态度强硬的管我们要主板钱，屏幕不坏主板不可能烧，这个钱我们不同意拿。
维修人员没有检测出什么毛病随意下结论，50块钱上门费也不应该给他们！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
