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小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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温先生 | |
投诉诉求 |
按照小米售后服务条款30天内免费换货 | ||
投诉详情：
16号在小米官网购买两台小米电视，18号到货，一台完好，一台开机后屏幕出现黑线。
之后与小米客服沟通，检测人员上门检测说是内屏碎裂，说是我人为造成，实在是无法理解也无法接受，知道液晶电视比较脆弱，所以一直都是很小心，我自己花钱买的电视，我会人为导致其内屏碎裂？我还想请问，我如何在保证外包装及外屏都完好无损的情况下用什么方式人为使内屏碎裂成一条直线？
随着开关机次数增多，内屏已经不断开裂。
关于这种情况，咨询过专业人士，告诉我电视可能出厂的时候就有问题，当刚开机的时候可能不会发现屏幕有任何问题，但随着开关机次数越来越多，通电时间越来越长，裂痕会越来越明显。
而小米，到目前为止，沈阳地区维修点告诉我只要出现屏裂无法鉴定是否是人为，无论电视是否在三包范围之内他们都不管，公然挑衅三包法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
