投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
TCL空调-京东 |
投诉地区 |
陕西省渭南市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
纠正事实，赔礼道歉 | ||
投诉详情：
网购售后是法外之地？只管卖货，其他什么都不管。投诉无门，处理无望。
京东网购订单编号317112235519 投诉对象:京东售后 和 安装工 投诉原因:京东售后①推诿扯皮，办事效率低，多次联系京东未处理，只是被告知等待专员，周日投诉一直到今日周二，也未曾见到所谓专员联系 ②网购电器售后无保障，当出现问题时，投诉无门，解决无望，在渭南市居然被告知没有京东售后服务点，那出来问题谁解决？网上购物只卖货，不需设点售后？ ③为躲避赔偿，包庇员工，歪曲事实真相，颠倒黑白。 安装工:服务太多差，多次联系。不屑一顾 事情起因: 京东网购tcl空调，工人安装不当，未将空调下水接入管中，反而插出管外，导致地上产品货物损失，联系京东售后超过48H未处理，联系工人不屑一顾，说是管道设计问题，反正和他安装没关系，不负责任。打电话多次联系，都未曾处理，故此投诉，望尽快处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
