投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
申花 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退回保修款 | ||
投诉详情：
2024年4月17日下单买了两台申花牌空调，同时下了延长保1年的订单，4月30日安装，但5月20日出现故障--不制冷，报修后，（夏保电器-京东的）派来的师傅查看过后，因该空调室内、外机连管为铝管，拒绝维修，后来我联系商家，数日也未得到解决；在天热情况下我把不制冷的一台拆掉，重新买了其他品牌空调，另一台有毛病只好自己找人维修；现在我要求终止原来订单中保修合约，退还订单中保修款，此款是付给京东金融保障服务旗舰店的，但找他们及找商家都解决不了问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
