投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
小米官方旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
明确空调配送日期，厂家提供延误赔偿 | ||
投诉详情：
5月20日在小米官方旗舰店下单，下单后20分钟小米客服给我打电话，让我确定送货时间，我选择了5月24日。直到5月24日晚上，始终没有人和我联系，随后拨打小米客服电话。小米客服回复说空调需要从其他地方调配，请我耐心等待，表示会帮我确认配送时间。随后5月27日小米客服来电，表示还是无法确认配送时间，请我继续耐心等待。在此过程中，客服没有起到任何实质性作用，在网上售卖空调确不送货，协调效率低。调配空调应该是非常简单的事，至少应该清楚库存情况，到现在只让我耐心等待。我本来要等空调安装后继续推进装修事宜，现在这样极大耽误了我的装修进度，我认为还涉及虚假宣传，公司不作为，希望借助官方渠道解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
