投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
新飞电器 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
邱女士 |
投诉诉求 |
退换空调费用。 | ||
投诉详情：
2023年5月5日购买了"新飞品牌"的空调，送至安装后发现空调不能开机，于是联系售后人员，售后人员怀疑是遥控器问题，便新寄送了一个遥控器，发现依旧无法开机，于是联系售后人员派维修人员来对空调进行维修。
我方认为新产品需要维修明显是产品有问题，表达了需要退货的诉求，但被新飞电器销售回绝，不可以退换，但是可以帮助维修，我方实在是求告无门，答应了维修。于是在2023年5月18，6月10日，9月5号分别进行了3次空调维修（有微信聊天记录）。后续因为天气变凉，未再继续使用空调。购买不到半年内进行了3次空调维修。2024年5月2日，今年夏天试图再次使用空调时，发现无法使用，叫来维修师傅，师傅说维修不好，只能给空调换主机。我方认为空调寿命不足1年出现如此多的问题，是产品本身就有问题，但是产品方并不给我方提供产品质检合格书，我母亲因为年龄大，不会合法维护自己的权益，请求消费者协会可以帮助我维权，我不需要其他的，我只希望能够将我购买空调的费用返还给我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
