投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
买了三个空调，当时物流送货上门，没提醒开箱验机，看到外包装没有问题就签收了，然后一直上班没时间安装，过了4-5天有时间安装了，全程没有碰过产品，售后上门挨个开箱验货，结果有一个坏的，安装师傅说，没事可以换，我们开箱，可以证明，物流给摔坏的，到了安装完毕，结果说不行，我们处理不了，你要找客服，找了天猫客服，所谓的二线回电，说超出开箱损了，不能给处理，可以赔偿50块钱，然后不同意，客服表示再次反馈，然后等到的结果还是不行，不给换货，还是赔偿50元，然后不同意，又去升级反馈，觉得一直在拿客户开玩笑，就是一直拖着不给处理，买了这么多小米产品，第一次感觉售后辣鸡，自己的问题就是不承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
