投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
TCL空调-天猫TCL空调官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
靳先生 | |
投诉诉求 |
换新或者退货 | ||
投诉详情：
此款空调购买自TCL空调官方旗舰店（天猫）订单编号1970946918390925，自安装开始，冬天制热的时候就出现发闷的嗡嗡响，因为浙江沿海，每年冬季使用空调的时间半个月左右，每年报修报修后每年来解决不了问题，然后售后自己私自回复解决，关闭售后服务信息，连续6年如此，今年临近过保了，要去厂家给解决，厂家售后人员还是更换关闭订单，空调更换很多部件，都没有解决此问题，厂家说售后上门测试噪音实测34分贝，铭牌标称为42分贝噪音，这空调安装用户家里，噪音就变小8分贝，明显数据造假，每次上门测试噪音，我都有拍照，实际测试噪音达到50分贝，有照片记录TCL做事风格就是托，现在他们的意思明显是想退出过保
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
