投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
马上安装 给予补偿 并道歉 | ||
投诉详情：
海信承诺29日下午12.30到5.30上门进行安装服务 并给我发信息提醒告知安装师傅电话 期间打过多次电话 均关机
拨打海信全国电话4006111111进行沟通 只说是旺季请给予理解 会帮催促 拨打多次之后说很快会有部门负责人联系我 截止到今天30日 并没有任何人包括海
信所说负责人 以及安装师傅给我打电话
旺季可以给予理解 自己定的安装时间 自己都履行不了 诚信可言 及时有急事 实在忙不过来 也应打电话告知 尤其是在我打过这么多次投诉电话之后
问题仍然没有得到解决 耽误我时间 等了一天 而处理的结果可能是当地安装人员受处罚 而我白损失 一天或很多天时间？ 并得不到补偿？ 呵呵 服务真好！？
厂家回复：空调已安装完成，并非相互推脱，商家与厂家以为对方已登门安装。
消费者回访：已经安上了,谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
