投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
长虹空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
空调压缩机给予保修 | ||
投诉详情：
空调2017年9月25号空调开起不制冷，能听到外机有异响声，晚上九点二十分钟拨打长虹空调服务热线4008111666，反应问题给客服，客服回答2017年9月27前会有售后工作人员联系我，2017年9月26号有长虹售后人员打电话给我问我空调在哪家店买，我回答在品牌店购买，不是电器商场购买，该售后人员说他是负责商场购买的售后，品牌店购买的是其他售后来维修就将售后信息推给其他售后，2017年9月26号至27天气炎热没空调晚上无法睡觉，我于2017年9月27日下午三点左右我打给第一个商场售后人员询问品牌店购买售后人员电话，该售后人员称不知道品牌店购买售后人员电话，商场售后人员查他们系统后台说品牌店售后已经接到通知了，我这另外一个房间空调也坏了叫了一个电器维修师傅来维修，随便看下我这台空调是什么问题不制冷，该维修师傅就拆了机器外盖检查了下说是压缩机坏了，我就没让他修了，就再次拨打4008111666，客服说30号前会派售后人员过来看，2017年9月28品牌售后人员过来检查，就看空调外机外盖有拆过就判定给别的维修人员故意损坏压缩机，不给保修，售后人员态度不好，我想请问该品牌售后人员你们有仔细检查压缩机有维修痕迹嘛，如果没有请给于保修，而不是看下外盖有拆的痕迹就不检查直接说人为损坏，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
