投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
苏宁-三星空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
尤先生 | |
投诉诉求 |
彻底检查问题，免费维修。正常的维修费用我们也可以承担 | ||
投诉详情：
2011年7月在苏州苏宁观前店购买，安装在家里的书房。后来使用中就发生空调外机运行时噪音大，询问了苏宁的销售人员说是变频空调正常现象。后来因为在书房使用频率少也就没在意。在17年的7月底出现空调制冷效果差，到8月致电三星客服报修。三星派维修过来检查后说外机电路板坏了，需要900多维修费。我让维修定货维修，第二次维修过来换上新的电路板还是没有解决问题，维修员直接说不会修了。之后的十多天我多次致电三星客服报修，好不容易派了另外的维修人员过来检查，也不确定什么问题就说要把外机里的电路板、变频压缩机等大部件都坏了需要更换要近两千。维修人员说要修就全部换掉，不修这个价格也可以买个新的空调了。三星这个空调使用频率少但质量太差售后和维修都不专业，这个空调即使维修了怕三星的配件质量问题还是不敢尝试。希望三星给个说法。自己也准备换其他牌子的空调了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
