投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
长虹空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
莫女士 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人2012/11/2日在江油汇星电器购买长虹空调KFR-50LW/DHG一台，2013/8/28日安装。2013年12月空调第一次维修，故障原因：扇叶故障，无法打开，立刻联系售后维修，使用到第一次维修只有四个月，就开始故障，对产品质量开始怀疑。2015/5/24日空调第二次维修，故障原因：扇叶故障，无法打开；又立刻联系售后维修。2016年下半年空调第三，四次维修（故障2次），故障原因：扇叶故障，无法打开。又联系售后维修，故障一直不断重复，没有得到根本的处理，对产品质量不满意，有提出换机，多次沟通长虹公司不予换机，家人表示多一事不如少一事，这件事就不了了之，今年2017/7/20日空调再次故障，故障原因：扇叶故障，无法打开。同一故障问题反复出现，产品绝对是有质量问题，此次强烈提出换机，产品今后超过保修期，就要客户为你们有质量问题空调买单，表示非常不满，望协助处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
