投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
科龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2014年7月21日，在安徽五星电器滁州大卖场购买科龙空调KFR-50LW/qufdbp-a3一台，7月23日安装，只在8月初使用过2次，2014年12月1日，开热风，空调不制热，经拔打售后服务4006111111电话，11月3日，售后人员检测，空调漏氟，内机接头处漏，只需按接头重新安装即可。11月6日，又维修人员前来，充了氟，制热效果不好，再检测，为内机上接头漏氟。要重新焊接。
对此情况有几点疑问：1、此空调出厂没有测试？：2、安装时，为何维修人员没有检测，如果当时漏氟，当时就退货了。（按照使用安装说明书，安装及售后服务第19条，安装人员对安装机器 和肥皂水或检漏仪对联接管接头处进行检漏。）
要示：退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
