投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
科龙 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退货退款, 更换, 赔偿 | ||
投诉详情：
本人于2008年底结婚搬入新房同时购买了科龙空调一部，仅仅使用半年发现空调不制冷后经多次维修无果后和卖场协商加钱更换科龙变频KFR-35GW/VHFZBP-4空调一部，于09年8月8号购买开票，后经安装使用后于11月份发现空调用一段时间后用摇控器摇控就无反应了后来反映给厂家预约帮着换了块接收面板后来由于特殊情况此空调一直未使用，也就是2011年冬天也就是12年初由于老婆生小孩子卧室要使用空调，接连几晚发现此空调又出现该问题于是和厂家联系安排当地售后帮我上门维修，时间显示是2012年2月18号，至今天2012年8月份前后历经半年时间，售后多次上门更换接收面板，摇控器和主板（三次）至今问题未得到解决，最后还说"这个空调该换的我们也都换了，我也没有本事再修了”最后本人于8月1号找到卖场，卖场也和厂家4006365365联系当时说两天之内再安排人上门，两天后无人和我联系无人上门，我又打此电话联系得到的答复又是两天内安排人上门，结果两天后又无人上门，无人联系，从现在看来，这个空调的问题从当初刚购买的时候就有这问题，维修多次无果应该是属于产品质量缺陷，现在本人要求换机最好是退机，对于海信和科龙的品牌信誉再也不相信了，接连两个空调都出现质量问题不知道厂家是如何生产设备的
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
