投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-顾家燃气灶 |
投诉地区 |
河北省邯郸市 | 投诉人 |
栗女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
京东商城上买的顾家燃气灶安装不到半年打火没反应，完全不能用，当时承诺半年免费换新，现在不换。
燃气灶2024年4月10日京东商城购买，4月23日师傅上门安装，当时京东承诺180天内免费换新，使用至2024年10月21日早上突然打不着火，更换了电池还是打不着，看了质保正好安装时间在180天内，联系京东客服拒绝给换，说必须安装师京东商城上买的顾家燃气灶傅出具质量问题同意给换才能换，否则只能修，如果没质量问题你给我修什么？？那当时承诺的免费上门给换不是欺诈消费者吗？我现在就是投诉京东和顾家要求更换新的燃气灶
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
