投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
维仕美冰淇淋机器-淘宝 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
兰女士 |
投诉诉求 |
免费更换新的，商家自己承担来回运费 | ||
投诉详情：
商家欺骗消费者夸大产品宣传，淘宝客户不对消费者负责维权
5388元在淘宝网买的维仕美冰淇淋机器 旗舰双压缩款，不制冷，漏水。于2024年5月15号购买，到老挝6月20号收到货后，25号开始使用，发现制冷问题不够，冰淇淋太软，找商家沟通后说硬度档位调太低，使用不到三天，又发现新的问题，冰淇淋漏出来，又和商家沟通，说更换胶圈，然后各种问题出来，连续打冰淇淋只有10个，商家宣传的连续可以打35-40个冰淇淋，找商家沟通，一直是爱理不理，找各种理由不处理，一直拖时间，然后到8月初，冰淇淋完全不能制冷使用，找商家说，过了换货时间和退款时间，而且我在购买时间，都说好了发到老挝，时间久，打包好一点，运费很贵，现在出问题，淘宝客服联和商家说机器在国外，不享有三包法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
