投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
荣事达 |
投诉地区 |
湖南省娄底市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
1. 严肃处理商家店铺，以次充好的行为。2.10倍赔偿我的损失。 | ||
投诉详情：
荣事达厨电旗舰店下单了一个液化气灶。
1.商品介绍的灶外观尺寸730.410.168.但我实际收到的尺寸显示为730 410 159。
2.商品链接面板左下角只有一个荣事达的英文标识，给我收到货物的是有很多的文字，明显外观上面与链接上面的介绍不一致。
3.商品介绍里面有关于最大火力的介绍，
4.84.9 而我实际收到的货物，左灶和右灶都是4.8。
所以我有理由怀疑我收到的货物绝对不是链接显示的货物。但是与商家沟通的时候，他们不承认这一点。。后来我申请京东介入，就关于上面那个尺寸问题，他说有±5毫米的区别。我说可以允许这个误差范围，可是我的误差范围达到了9毫米。也再一次验证了我收到的商品不是链接上面显示的商品。 我对于商家这种以次充好货不对板又不承认错误的服务态度很不满意.对京东客服回访，没有站在我顾客的角度，没有站在中立的角度来处理这个事情，很不满意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
