投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
云米蒸烤箱 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退回760元维修费用 | ||
投诉详情：
云米售后维修他们家的蒸烤箱4次，都没有修好 ，还收了760元的零件费用，现在问售后人员就是目前还没有配件。
原因是每次打开蒸烤箱就跳闸，第一次师傅来修是2023年4月就是包好一条老化的线，然后就说修好了，但是第二天我们用的时候又跳闸了，然后师傅又上门检查说的当时我们用的另外的插线板没有地线所以试的时候是正常的，后来师傅按了好几次后来把电路板烧坏了，是师傅自己承认的说按多了把电路板烧坏了，我自己又心软没有追究，花300换了个新的，然后没几天又坏了，师傅又说是蒸盘换了，然后师傅第3次 过来换零件，换了之后还是坏，说是给我换新的，没几天又回复这片区域的负责人“说过保产品，经计算无剩余价值，可自行处理机器“。已经停产的产品怎么可能会有配件，配件库存都已经没有了，还要叫我等配件，我都怀疑他们之前提供的配件已经出现严重的老化，不然为什么老是坏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
