投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
樱雪 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
必须退货，不敢再使用该品牌产品 | ||
投诉详情：
本人购买樱雪气灶，于2023年11月13日使用时产生玻璃爆炸，把家人吓得至今不敢进入厨房，次日师傅上门换新玻璃板，17日在使用期间再次爆炸，玻璃四射还割伤皮肤。但樱雪售后只回复重新换玻璃板，换到不爆炸为止，我方不同意再次换玻璃板处理，之后售后不了了事了。试问这是一个品牌给消费者最好的体验吗？把百姓的生命当儿戏，产品质量存在安全隐患，如售后再次来换玻璃板使用过程中再次爆炸了引起天然气管道也爆炸后果不堪设想，试问樱雪承担这后果吗？希望相关部门必须严惩严查，还我们百姓一份安全，事情拖了半年无人处理。这就是樱雪的售后服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
