投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
小米有品-云米 |
投诉地区 |
安徽省淮南市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
从12月份到今天3月7号，来过来看了几次，都没维修好。我希望厂家尽快维修，维修不了的话，就把机器换了吧。 | ||
投诉详情：
23年3月份在小米有品购买的这款机器，4月份预约师傅安装，7月份通燃气，8月份使用，在10月份的时候，机器就出现Fd的故障代码，当时就联系了厂家，师傅上门说是外面风大，把火吹灭了，毕竟师傅专业，我就信了。到12月份的时候，故障就多了起来，故障代码就有E1，E7，Eb，Fd。我就再次联系厂家，他们说是风压开关有问题，我当时就没有同意维修，我心里想，才4个月的机器，就要给我拆机维修，我没有同意，结果是胳膊拧不过大腿，就把我晾到了一边。后来，我同意了维修，更换了风压开关。答案是，这几个故障代码一直还是有。多次联系云米厂家，小米有品客服，到今天3月7号为止，还是没有给我解决机器故障问题。一个新房，现在就围着这个热水器转，搞得我家庭矛盾好几次。现在我们百姓投诉无门，厂家不作为，不知道谁能管的了云米。我就想问下云米，你把机器卖出去了，为什么就不售后呢？做个有良心的企业，不行吗？恳求你们，帮帮我，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
