投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
半球 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
赶快免费维修好并将质保期顺延，修不好就免费换新或退赔全部费用 | ||
投诉详情：
我于2023年3月31日在半球诚钢专卖店购买的半球DSZF-50电热水器，12月7日，热水器出现屏幕闪烁后熄灭故障，因在质保期内，随即向客服报修。客服让我支付50元上门费后才安排维修，商家寄过两次配件均不匹配，针脚数都不对，维修师傅连接不上。截至3月2日，热水器还未修好。我追商家就是回复稍等，商家从未主动跟我联系过。商家一拖再拖，热水器就要过质保期了。商家未履行国家三包规定，未主动跟我联系研究解决方案，严重侵害了我的消费者权益。跟拼多多平台投诉多次，拼多多未与我沟通单方完结投诉，只有一次拼多多专员说出点费用让我自行维修。因热水器还在质保期内，我不同意自行维修。我要求商家尽快给我免费维修好，并将质保期顺延。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
