投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
威能 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退回多收的费用.有关部门能不能管一下骗子！ | ||
投诉详情：
2024年3月1日，我使用百度搜索，输入“威能售后服务电话”，跳出一个置顶的售后服务联系电话4006875315，我拨通电话后，一个服务人员接听电话，我跟他说我的威能壁挂炉有点漏水.他说安排工作人员上门维修，上门费用50元，我同意了，当天一个工作人员上门维修，检查后，说是一个了螺丝松了，拧了一下.说好了.再有问题就要换零件3000元左右.前后3分钟吧.说估计好了！结果要收费了550元，我当时就提出了异议，询问为什么这么贵，也没有换零件什么的呀？他说我们起步价就是这个价格，我只能支付宝付转给他了.后来我就感觉不对，这次威能的派来的跟以前不一样.也不专业.进门连鞋套都没有套.以前不换零件就是收上门费.没有其他费用的.感觉贵的离谱了！后来我又通过威能公众号确认了一下我拨打的售后服务电话根本就不是威能官方服务电话！这样我才发现被骗了，第二天发现还是漏水根本就没有修好！我是被一个冒充官方4006875315电话的给骗了，后来我又联系威能客服这个最贵也不超过100元的.威能服务电话实际是4007001890。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
