投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
能率 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退回维修费1698元 | ||
投诉详情：
能率公司官方维修人员与2023年12月26日接热水器异响检测，上门检查后电路板已烧毁，但告知老人可以更换电路板及零件修理，却未事先告知费用。完工后收取老人1698元维修费。一周后，热水器异响再次发生且有漏气现象，煤气公司上门检测后，开具热水器废气危险停用告知。我方需要重新购买热水器。此后，多次致电能率公司维修客服，客服人员均以领导不在或领导稍后回复为由，至今没有派人员来电或解释说明。我方诉求：退回1698元，并对老人正式道歉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
