投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
能率（中国）投资有限公司 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
郤女士 |
投诉诉求 |
处罚该工作人员 | ||
投诉详情：
该热水器在保修期内， 出现水温失控过高的情况， 两次要求上门维修， 售后维修人员态度极其恶劣！睁眼说瞎话！由于在保修期内维修没有办法收费就说机器没有问题！不给维修！水温过高他说因为天气太热！耍无赖！后来机器实在无法使用了不得已花钱找了外地人员维修，换了两个零件水温恢复正常！要求能率公司售后网点给予说法，该维修人员依旧态度蛮横，说是天气太热所以热水器水温过高！现在投诉该工作人员，望有关部门给予处罚！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
