投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
给予合理解决即可 | ||
投诉详情：
我于2016年9月18日从天猫商城：海尔厨卫官方旗舰店（现更名为海尔热水器旗舰店）购买燃气热水器1台，其宣称8年质保，我产品在质保内。于2023年1月收到楼下住户反馈漏水，后经查看为燃气管道破裂。此产品虽2016年购买但中间使用不超过2年，其他时间均为空置状态，基本全新。与海尔联系，其上下人员均一致狡辩是冻坏不给予妥善解决。近期经过沟通，只同意给予免费更换燃气管道，但对于造成的损失不给予任何赔偿。我房间装修基本全新，现被水泡地板等有一定的受损。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
