投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
ILIFE智意洗地机-闲鱼平台 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
惩治爱乐福深圳科技有限公司违反行为并依法赔偿本人所有损失50000元。 | ||
投诉详情：
爱乐福深圳科技有限公司产品质量及钱货一方，拒不承担法定责任投诉！2022年7月21日闲鱼平台购买全新未拆封机，卖家承诺售后质保两年，电池一年！收到使用最多三月余，机器直接拦腰从内部断裂！断裂的内部结构肉眼可见的设计错误，违背基本力学常识，纯属产品质量问题。而负责售后的卖家跑路无法联系，购买店铺借口只是代销将所有责任推的一干二净。无奈自己联系厂家，厂方天猫旗舰店以及公众号客服均推脱不负责！辗转找到厂家售后服务地址和联系电话，拨打400售后，要求退货退款，客服承诺自行垫付运费后给予全部款项补足。
11月21日将机器顺丰快递给厂家，厂方检测后默认质量问题却拒绝退款，因其设计错误导致机器本身随时可能发生同样的质量隐患，所以坚决表明：除非厂方能给出合理杜绝隐患的方案，否则不接受任何维修和更换。厂方却无视消费者权益，强行将其库存的测试机器寄给我，拒收退回后至今近两月，厂方无人理会消费者损失。
钱货一方的厂方售后人员无视国家法律规定的耐用型家电产品质量责任，居然说若超过两月不接受更换的库机，将不再对此事负任何责任也不会再给我寄任何机器！不仅如此厂方人员还暗示怂恿其闲鱼销售商对本人侮辱谩骂！要求坚决惩治其违法行为！
要求惩治爱乐福深圳科技有限公司违反行为并依法赔偿本人所有损失50000元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
