投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
奥康达 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
退货退款，商家承担退货运费，按照消费者权益保护法，售假，欺诈消费者，赔偿500元。 | ||
投诉详情：
关于这个消费纠纷，在这个网站是第三次投诉。第一次投诉后，没有商家联系我。第二次投诉，东阳市市场监督管理局执法人员联系我，说要去核实，再回我电话，再没有结果，电话回拨不通。最近找到了商家在快手上的实名认证营业执照，再次尝试投诉。营业执照商家名称是：东阳市峰哥供应链有限公司。现投诉快手入驻商家东阳市峰哥供应链售假。证据如下：1，该公司销售的一款奥康达品牌健康真空炒锅，产品说明书上的与收到的实物外形相同产品，商品展示缩略图上产品锅盖没有logo，实物锅盖上有logo，且与快手商品主图上的样品，锅盖上logo图案不同。2.产品说明书上介绍，商品选用德国顶级316食用不锈钢材质为基材，达到真正的不沾效果。产品包装盒显目处标明304材质。且第一次用就粘锅的一塌糊涂，完全不具备不沾功能。3，产品说明书醒目处，重复提到商品名称是氧气浮精钢锅。包装盒上商品名称是健康真空炒锅，直播间销售的商品外包装显示，商品名称是三层钢养生真空锅。4.不论是快手商品标题【奥康达真空炒锅】，还是收到的商品包装盒品牌，产品说明书，主播宣传，都是奥康达品牌。但，快手商品属性品牌一栏填的是other/其他。商品使用体验非常糟糕。完全没有不粘锅功能。用一次，锅底烧黑，非常沾！锅盖边缘是一层纸张薄的硅胶，盖上锅盖，时刻担心硅胶会化到锅里。锅盖把手材质非常劣质。糟糕的购物体验。完全不能用，废铁一块。这件商品销量是1082件。该商家其他商品评论，可以看到，商家就是销售劣质商品的风格，且毫无商人诚信。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
