投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
快手-奥康达 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
直接退款，并按照消费者保护权益法，欺诈消费者的赔偿500元。炒锅锤子砸了，录视频给他。 | ||
投诉详情：
再次投诉，商家没有联系我。快手平台商家峰哥百货供应链通过快手平台店铺静静的爆单百货主播带货销售1款炒锅，直播讲解与上链接购买收到的商品多处不同，且做工极其粗糙，怀疑是假货。商品销量是1082件。
3月6日在快手店铺静静的爆单百货（带货主播）直播间看到主播讲解一款炒锅，后根据主播介绍，在她上的商品链接里完成下单，收到商品后发现做工极度劣质，提出退货退款，快手商家峰哥百货供应链客服不同意。投诉到快手，快手对质量方面的质疑，要我出具检验报告。对我说的，商家说这是奥康达的品牌，但快手商品详情里属性品牌显示的是其他/other。
收到的商品锅盖上logo与主图不同。直播讲解时包装盒上商品名称是养身真空锅，市场零售价标明是1280元，收到的包装盒上商品名称是健康真空炒锅，市场零售价标明是1298元。产品说明书里清楚标明商品名称是氧气浮精钢锅，且明确标明氧气浮精钢锅选用德国顶级316食用不锈钢材质为基材，而不管是主播宣传还是收到的商品外包装盒，都明确指出产品由304材质打造。说明书上系列产品缩略图同款商品，锅盖没有logo，而不管是快手商品主图，还是我收到的产品锅盖上都有logo。商品产地是大陆不是台湾，而产品说明书是繁体字。
结合商品质量太次，怀疑是假冒伪劣商品。快手专员说对比商家提供的证据举证无效！我也不知道商家提供了什么证据。3次12315投诉，1次市长热线投诉举报成都高新区市场监督管理局不作为，处理结果是退货退款，商家承担运费。而去峰哥百货供应链（快手用户ID：2726238830）有图评价可以看到很多人反映商家欺诈消费者，并且有退货不退款的行为，卖假冒伪劣商品且态度恶劣。
成都高新区市场监督管理局让我去上诉，要贴钱维权。而快手店铺静静的爆单百货和峰哥百货供应链依然开着，这件商品光静静的爆单百货主播带货销量就有1082件，商品评论区可以看到其他买家收到的和我一样。商品寄件信息是：汪*峰 182670**640 浙江省金华市东阳市白云街道蓝天社区平川路938号红木家具馆3楼西五308-326
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
