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美大集成灶-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
让厂方专业人员上门检查，如的确存在产品质量问题或安装问题进行检修或换货 | ||
投诉详情：
5204元买的美大集成灶JJZT-5562，天猫美大官网购买，3月23日安装
首先安装极不专业，不是美大当地门店或当专卖店上门安装，安装人员自称这种型号从来没装过，现场研究说明书，微信询问别学边装，很长时间才勉强安装完毕，具体怎么使用以及现场提问一个都答不上来。
最主要的，燃气出火声音巨大，甚至压过油烟机吸烟声音，如此响的声音别说做饭，就是待上一阵都难，向厂家售后反馈，厂家也承认声音异常，结果天猫卖家售后既不派人上门检查，也不做出任何解释，直接一句正常了事，我真不明白厂家售后还没天猫卖家专业权威？
美大集成灶作为一家知名品牌，但从安装不专业，到产品问题处理都极不负责，没有一点担当，特此投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
