投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔空气能热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家能帮我更换适合的热水器，回收不适合我的那台热水器 | ||
投诉详情：
海尔旗舰店客服胡乱推荐不适合的商品导致不匹配无法使用售后迟迟不予处理，别墅装修前期水电阶段在海尔热水器旗舰店通过客服推荐了一款热水器，提前告知了六个卫生间e33;一个浴缸，购买后海尔安装师傅上门指导了水电的预留位置，去年十月底才安装的热水器。今年年初别墅龙头安装好记星测试发现热水不够使用，联系海尔售后，通过售后师傅得知我买的热水器不能电辅别墅不够使用才得知买了不适合的型号。后面联系天猫客服，售后一直踢皮球迟迟未解决。因为客服款推荐的原因导致我无法入住使用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
