投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空气炸锅 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁女士 | |
投诉诉求 |
要求出来道歉，解释为何全新的产品会有磨损和划痕 | ||
投诉详情：
苏宁易购官方旗舰店卖的奥克斯空气炸锅质量问题+售后服务问题，12月12日在苏宁易购旗舰店买了空气炸锅，然后12.16收到货发现没有保护膜以及有摩擦痕迹，联系客服，客服先是说补偿10块钱，我没有同意，后面说可以退回去重新发，我就退回去了， 12.21我查询快递已经被签收，然后询问客服什么时候发新的给我，从这开始就再也没有出现人工客服回复，出来解决问题，不管你发什么都是机器人客服（后面因为我这边的快递寄错了重新寄过去他们也签收了）但是处理速度仍然慢！我等货给她们寄到，然后催他们发货，期间客服又不理人，迟迟不给发货单号，最后30号收到货，发现比第一次收到的更烂，表面磨损更多，旁边还有划痕，客服回复答不对题，解决不了问题，对于质量问题避而不谈。
要求出来道歉，解释为何全新的产品会有磨损和划痕，同时赔偿我这半个月的损失，退回我购买的钱，如果想要收回原来的产品，自己上门来收，我不会再浪费我时间给他们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
