投诉行业 |
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小达智能低压电热毯-小米有品 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
尽快给我退还 | ||
投诉详情：
1196元买的小达智能低压电热毯双人170*150，在小米有品购买的小达智能低压电热毯4件一天不到电源就两个不能使用，产品质量问题退还还要我承担运费。产品收到当天我我拆开接通电源发现一个电源有问题，跟客户沟通把电源换了，结果当天晚上我全部拆开使用了其中1个，不到三小时又坏了一个电源。经沟通全部给退货，客服已同意，但是5天没有上门收件。系统自动给我取消退货处理。我由于1月20号下午再次联系客服，客户有分两次给我退货，我解释之前是一次为什么这次是两个。 当天下午我把快递交给京东快递寄回。 但是21号上午厂家来电说需要我支付运费， 我已经于头一天快递寄走了。 哪有产品质量有问题还要我付运费的道理，客服态度即为不好。客服电话13593994*16。
本身一个产品质量有问题就够窝火的，第一次退货说的上面取件，结果没有系统自动给我取消就够麻烦的了，再次退货还有这样那样的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
