投诉行业 |
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法恩莎卫浴-居然之家 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退定金，改正服务态度，道歉。 | ||
投诉详情：
在居然之家买法恩莎卫浴只交定金未购物，商家拒绝退定金。2020年6月7日， 我在居然之家1号馆1-1-008 法恩莎卫浴商店交1000元定金，约定后期可能购买马桶或其他商品。当时店家口头说明，如果不购买商品，可以退定金。后来由于疫情与工作等原因，一直没有前往。10月中旬，我再次前去法恩莎商店，发现对方推荐的商品价格没有我想购买的，因此提出退定金。但此次商家拒绝推定金，态度坚决。之后，我在居然之家前台投诉，经过半个月，居然之家反馈说，当时我与范恩啥商店属于私下交定金，居然之家将因此不合规行为对法恩莎实施罚款，但无法强制要求对方退款，并建议我到12315消费者及其它平台投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
