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京东商城-松下电饭煲 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
换新或退款 | ||
投诉详情：
我于2020年4月20日在京东商城购买一台松下电饭煲，花了1387.92元，在2020年12月9日电饭煲发送故障，使用不到8个月，质量差。
我于2020年12月12号联系松下客服并通过邮寄的方式寄给了维修点。到现在离电饭煲故障已经过去了22天仍没有维修好，并且仍然不知道什么时候能维修好，维修时间太长。
我要求提供备用电饭煲，松下客服以“无相关政策”为由拒绝，服务意识不到位，态度差。
电饭煲属于一日三餐必用设备，严重影响了我的日常生活。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
