投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
长虹电热水器-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
履行承诺8年整机保修 | ||
投诉详情：
投诉苏宁易购买的长虹电热水器不遵循产品宣传标题售后，本人于2017年12月11日购买长虹电热水器，近期产品损坏维修，告知只有1年整机保修，已经过保修期。
产品的8年保修的是内胆。热水器非内胆故障，维修费150元。
—但是商品标题：8年保修！长虹（CHANGHONG）ZSDF-Y50J30F 50升电热水器 家用储水式 加长防电墙 赠8年保修。 副标题上写明：“【549元火爆开启双12！晒图赠保鲜盒三件套+299元8年质保】 赠8年保修”【图01】 其中，本人知道商品本身是1年整机保修，但是苏宁的副标题写得很清楚：晒单赠送保鲜盒+299元8年质保。作为消费者认为：产品本身1年整机没问题，但是通过晒单活动后额外获得保鲜盒+299元8年质保，这个8年质保属于赠送的是整机8年质保！因为是商品自身1年保修不需要通过晒单获得，而晒单获得的是8年整机保修！另外，在苏宁长虹热水器，如果是8年内胆质保，会明确写在标题上，故申请仲裁苏宁提供8年整机保修
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
