投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
京东-史密斯热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
给全国消费者说清什么是0元安装？什么是材料辅材费全免？哪些是材料及辅材？退还所有安装费用！ | ||
投诉详情：
3978元买的史密斯热水器16L燃气JSQ33-D6，史密斯热水器不能正常使用。双十一买的，说好送0安装费（人工费，材料辅材费），安装时前后共收687元材料费用。要求给全国消费者说清什么是0元安装？什么是材料辅材费全免？哪些是材料及辅材？退还所有安装费用！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
