投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
SUPOR/苏泊尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
童先生 | |
投诉诉求 |
维修正常使用，且延迟质保或退货处理 | ||
投诉详情：
苏泊尔燃气灶质量问题，卖家、厂家与售后相互推脱问题一直不解决
购买安装后出现自动熄火的问题，打火后燃烧正常，然后无故熄火。一侧点火的无故熄火问题已经不能正常使用，且存在安全隐患。反应给卖家，卖家让联系苏泊尔厂家售后电话。联系厂家售后，表示安排当地网点上门维修，但是当地网点售后打过一次电话后，不见踪影，始终没有上门处理问题，然后先后四次致电厂家售后，前后一个多月，每次都是表示安排售后上门处理，但是一直没有人上门处理。直到从购买到现在问题依然是不解决，相互推诿。这样的质量问题如此严重，服务部门，售后部门都是不解决问题，苏泊尔的商品信誉与服务根本就是欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
