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其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
顾家燃气炉红外线炉板-天猫淘宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
天猫订单号：130906130265146719
该产品于2月22日下单，3月13日收到货物。主要问题：炉子在使用后不久便发生两个炉板烧裂，炉子回火无法使用，销售店铺提供了新的炉板并安排修理人员上门服务（这次更换具体时间记不清）。第一次维修后使用到6月份初，两个炉板又先后烧裂，情况反映给销售店铺，销售店铺又寄来两个炉板并安排修理人员上门安装。11月25日两个炉板又先后烧裂，这次我提出了退货要求，销售不答应。根据这个炉子炉板反复烧裂这个现象，我觉得炉子已经存在严重质量问题，经营者应该负责更换或者退货，所以要求商家同意退货。炉子使用的炉板于网站介绍不符，网站介绍是这个炉板使用寿命5000小时以上，在短短几个月内坏了三次根本达不到宣传的5000小时。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
