投诉行业 |
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松下空气净化器-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望松下能给我解决这个问题 | ||
投诉详情：
才买一个月不到的松下空气净化器异味严重
2018年7月16日在苏宁易购实体店花了4199元买了松下空气净化器，但是拿回来用了不到一个月就出现异味，打了客服电话他们说是正常的，让我清洁一下，太阳晒和通下风就好了，照他们说的方法我试了没效果，然后再次打电话松下售后，让他们解决这问题，他们就叫我更换过滤网，说什么和环境恶劣有关系影响了过滤网，我说家庭正常使用环境能恶劣到什么程度？才买一个月不到就让我换过滤网，闹着玩呢？
一个过滤网500多一个，我一个月换一次吗？这完全没有说服力，我不接受，然后过了几天我又联系售后，这次他们有师傅上门了，说这味道是正常的，多用一段时间就好了，这一用就是两个月，味道依旧存在，空气净化器吗作用不就是把异味净化成新鲜空气吹出来吗，现在倒好，吹出来都是异味，那这我花4000多买个吹异味的净化器来做什么，一直不给解决这问题，一直敷衍，一直推脱，
厂家回复： 过滤网已帮顾客更换，问题已解决
消费者回访：已经免费给更换过滤网了，问题解决了，谢谢你们平台。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
