投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
西门子洗碗机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
1.退，60上门服务费2.赔偿精神及由此带来的人身伤害，500块，3请售后安装今后检查有无地线4.西门子上门服务费收费是否合理，请有关部门监督核实。 | ||
投诉详情：
于2017年4月购买洗碗机，西门子售后安装，2018年2月起搬家开始使用，前几天无意间发现洗碗机漏电，打客服电话会让师傅上门，已经过保，如有维修根据情况可能会收取维修费。
7/19上门后告知机器没有问题，需要安装地线，师傅不会，要我们自行请电工来做。
投诉问题：
1、安装时为什么没有连地线，如果没有，为什么不告知？这其中的风险怎么办？如果不慎出了事情应该追责谁？没有说法
2、现在顾客发现漏电，是西门子本身售后没有做好，反而要收上门费，不可接受，上门费本身没有告知，收费不明晰，有欺骗消费者的嫌疑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
